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Printperfection-Lexikon



User Community-Building



Eine User Community ist eine Gruppe von Menschen, die sich im Internet oder über Telekommunikationskanäle austauscht. Ermöglicht wird dies durch dafür eingerichtete Plattformen. Chatrooms und Foren sind dazu die bekanntesten Tools. Im Rahmen des Customer Relationship Managements werden solche Möglichkeiten des Informationsaustauschs gerne genutzt um die Kundenbindung zu stärken und auszubauen. Dazu muss die User Community aufgebaut, gepflegt und betreut werden.

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